سياسة الاستبدال والاسترجاع في السعودية

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.

مدة الاستبدال والاسترجاع

• تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديدًا، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة، مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف.
• وبناءً على ذلك، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 7 أيام.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع الكهربائية وأجهزة البرمجة.
• يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً.

شروط ارجاع واستبدال المنتجات

يرجى التأكد من أن المنتج أو المنتجات المرتجعة مرفق معها تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية

ويجب أن يكون المنتج أو المنتجات في عبوتها الأصلية وغير مفتوحة، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا، كأن يكون قد تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح، فيمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.

طريقة استرداد قيمة المنتجات

• إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني.
• إذا كان العميل قد دفع نقدًا، فسيتم رد القيمة نقدًا.

في حال فقدان الفاتورة

إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الأربعة عشر، فيمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على ، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا. فنحن نسعد كثيرًا بخدمتكم.